A Ouvidoria do Hospital São Lucas da PUCRS tem por missão atuar como um canal de comunicação entre o cliente/familiar e o Hospital, contribuindo para a melhoria dos processos e o fortalecimento das relações. É o espaço para manifestar-se sobre denúncias, reclamações, sugestões, informações e elogios. Todas as manifestações recebidas são analisadas pela Ouvidoria e encaminhadas para as áreas de competência para apreciação. A Ouvidoria segue as diretrizes institucionais, com foco no cliente, sendo uma ferramenta de gestão, contribuindo, na melhoria contínua dos processos.

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Registre sua manifestação através da aba Cadastro de Manifestação, ou pelo telefone (51) 3320-3351, de 2ª a 5ª feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 17h30min, e 6º feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 16h30min.

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